別府市 H様邸 屋根瓦葺き替え・外壁塗装 完成！

屋根瓦葺き替え・外壁塗装工事が無事完成しました！

お住まいも明るく生まれ変わり、お客様にも仕上がりについてはご評価をいただきました。 しかし、今回のアンケートでは総合評価3点という結果でした。 営業対応や現場の整理整頓・清掃について、ご満足いただけない点がありましたことを真摯に受け止めております。 ハマホームでは、お客様に十分ご納得いただいたうえでご契約いただくことを何より大切にしています。

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今回のご意見を受け、今後は

・即決を促すような営業は行わない

・お見積り後は十分なご検討期間をご案内する

・お客様のペースを尊重したご提案を徹底する

・現場の整理整頓・清掃の品質向上を徹底する

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この4点を改善事項として全スタッフへ共有し、再発防止に努めます。 ハマホームは、良い評価だけでなく厳しいご意見も隠さず公開し、一つひとつ改善を積み重ねていく会社です。 H様、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

これからも誠実な施工とサービス向上に努めてまいります。